Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Чернышёва Сергея Викторовича (ОГРНИП 319502700100450, ИНН 504037997400), далее — «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой, адресованной юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и дееспособным физическим лицам (далее — «Заказчик»), намеренным воспользоваться услугами Исполнителя.
Совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 4 настоящего Договора, означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты (акцепт) и приравнивается к заключению договора на изложенных ниже условиях.
1. Термины и определения
1.1.Сервис — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, размещённый в сети Интернет по адресу botoloff.ru, предназначенный для сбора и анализа данных о посещениях Сайта Заказчика, выявления признаков недействительного (роботизированного, фродового) трафика и автоматизации связанных с этим действий в Рекламном аккаунте Заказчика.
1.2.Услуги — предоставление Заказчику доступа к функциональным возможностям Сервиса на условиях настоящего Договора. Состав и описание функций публикуются на Сайте Исполнителя и в Личном кабинете.
1.3.Сайт Исполнителя — интернет-сайт по адресу https://botoloff.ru.
1.4.Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступ к которому предоставляется Заказчику после регистрации и используется для настройки Услуг, просмотра отчётов и расчётных документов.
1.5.Логин и пароль — данные для доступа Заказчика в Личный кабинет, используемые в качестве простой электронной подписи Заказчика при совершении действий в Личном кабинете.
1.6.Код учёта (Тег) — программный код (JavaScript), предоставляемый Исполнителем и размещаемый Заказчиком на Сайте Заказчика для сбора данных о посещениях.
1.7.Сайт Заказчика — интернет-ресурс, принадлежащий Заказчику либо используемый им на законном основании, на котором размещён Код учёта.
1.8.Рекламный аккаунт — аккаунт Заказчика в рекламной системе (Яндекс Директ и иные системы, поддерживаемые Сервисом), доступ к которому предоставляется Заказчиком Исполнителю для оказания Услуг.
1.9.Недействительный трафик — переходы на Сайт Заказчика, которые по результатам анализа Сервиса имеют признаки автоматизированной (роботизированной) активности либо иной активности, не являющейся поведением заинтересованного пользователя.
1.10.Отчётный период — календарный месяц, если иное не указано в тарифах.
1.11.E-mail Заказчика — адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации. На этот адрес направляются уведомления, счета, акты и иные документы по настоящему Договору.
2. Предмет договора
2.1.Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги по предоставлению доступа к Сервису, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать Услуги в порядке и на условиях настоящего Договора.
2.2.В состав Услуг входит:
2.2.1.сбор и обработка данных о посещениях Сайта Заказчика с использованием Кода учёта;
2.2.2.анализ полученных данных и выявление признаков недействительного трафика;
2.2.3.предоставление Заказчику отчётности в Личном кабинете (статистика по рекламным кампаниям, площадкам, доле недействительного трафика);
2.2.4.по указанию и в соответствии с настройками Заказчика — совершение автоматизированных действий в Рекламном аккаунте Заказчика в порядке раздела 6 настоящего Договора.
2.3.Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет. Передача Заказчику экземпляров программ для ЭВМ, а также отчуждение исключительных прав на Сервис не производится.
2.4.Исключительные права на Сервис, его компоненты, интерфейсы, алгоритмы и Код учёта принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется право использования Сервиса исключительно в объёме, необходимом для получения Услуг, на срок действия настоящего Договора.
3. Условия использования Сервиса
3.1.Для оказания Услуг Заказчик обязан: разместить Код учёта на Сайте Заказчика и предоставить Исполнителю доступ к Рекламному аккаунту в объёме, необходимом для оказания Услуг.
3.2.Заказчик гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами и полномочиями в отношении Сайта Заказчика и Рекламного аккаунта, а равно правом привлекать Исполнителя для совершения действий, предусмотренных настоящим Договором.
3.3.Заказчик обязуется не использовать Сервис для совершения противоправных действий, не предпринимать попыток обхода технических ограничений Сервиса, не осуществлять действий, создающих чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Исполнителя.
3.4.Исполнитель вправе предоставить Заказчику пробный период использования Сервиса. Условия и продолжительность пробного периода публикуются на Сайте Исполнителя и (или) в Личном кабинете. По окончании пробного периода Услуги оказываются на возмездной основе.
3.5.Заказчик самостоятельно несёт риск неблагоприятных последствий, вызванных утратой или разглашением Логина и пароля. Все действия, совершённые в Личном кабинете с использованием Логина и пароля Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком.
4. Заключение договора (акцепт оферты)
4.1.Акцептом настоящей оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Заказчиком любого из следующих действий:
4.1.1.регистрация Личного кабинета на Сайте Исполнителя;
4.1.2.размещение Кода учёта на Сайте Заказчика;
4.1.3.оплата Услуг Исполнителя.
4.2.С момента акцепта настоящий Договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты и не требует подписания сторонами на бумажном носителе.
4.3.По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет экземпляр Договора, подписанный со своей стороны, в порядке, предусмотренном пунктом 15.4 настоящего Договора.
5. Данные, обрабатываемые при оказании услуг
5.1.При оказании Услуг Исполнитель обрабатывает технические и поведенческие данные о посещениях Сайта Заказчика, необходимые для отличия автоматизированной (роботизированной) активности от активности человека.
5.2.Состав обрабатываемых данных:
5.2.1.технические сведения о соединении: IP-адрес, сведения о браузере и операционной системе (user-agent), параметры экрана и графической подсистемы устройства;
5.2.2.обезличенные идентификаторы сеанса и устройства, включая файлы cookie, устанавливаемые Сервисом и сервисами веб-аналитики;
5.2.3.сведения о поведении на странице: характер перемещения указателя, скорость и последовательность действий, взаимодействие с элементами страницы, время нахождения, количество просмотренных страниц;
5.2.4.сведения об источнике перехода: адрес страницы, адрес перехода, параметры разметки рекламных ссылок, идентификатор рекламного перехода;
5.2.5.факт отправки формы обратной связи, идентификатор и наименование формы.
5.3.Исполнитель не собирает и не обрабатывает сведения, прямо идентифицирующие личность посетителя Сайта Заказчика: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, паспортные и иные документальные данные, платёжные реквизиты, а также содержимое полей форм обратной связи. По отправленным формам Исполнитель получает исключительно факт отправки, идентификатор и наименование формы — без сведений, введённых посетителем.
5.4.Обрабатываемые данные не используются для установления личности посетителя, для формирования профиля потребительских предпочтений, для рекламного таргетинга по интересам или для передачи третьим лицам в маркетинговых целях. Единственная цель обработки — выявление признаков недействительного трафика в рекламных кампаниях Заказчика и формирование отчётности.
5.5.IP-адрес используется для определения региона посещения и оценки технических признаков соединения. В интерфейсе Личного кабинета IP-адрес отображается Заказчику в маскированном виде (скрыта часть адреса).
5.6.Стороны исходят из того, что обрабатываемые данные носят технический и обезличенный характер и не являются персональными данными по смыслу Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. В той части, в какой указанные данные могут быть отнесены к персональным данным, их обработка осуществляется Исполнителем по поручению Заказчика в соответствии с частью 3 статьи 6 указанного закона: Заказчик выступает оператором, Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению оператора.
5.7.Перечень действий, поручаемых Исполнителю: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение с использованием средств автоматизации. Цель обработки указана в пункте 5.4 настоящего Договора.
5.8.Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность обрабатываемых данных, обеспечивать их безопасность, принимать меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, и не раскрывать данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством и настоящим Договором.
5.9.Обработка и хранение данных осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
5.10.Для оказания Услуг Исполнитель взаимодействует с сервисами рекламных систем и веб-аналитики (в том числе Яндекс Метрика, Яндекс Директ, Яндекс Аудитории). В рамках такого взаимодействия Исполнитель может передавать обезличенные идентификаторы в состав сегментов (аудиторий) Заказчика для применения корректировок ставок. Обработка данных указанными сервисами регулируется их собственными условиями.
5.11.Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие правовых оснований для сбора данных на Сайте Заказчика, включая размещение политики обработки персональных данных, уведомление посетителей об использовании файлов cookie и получение согласий, если они требуются законодательством. Заказчик несёт ответственность за отсутствие таких оснований.
5.12.Срок хранения данных определяется целями обработки и не превышает 24 (двадцати четырёх) месяцев с даты посещения, если иное не предусмотрено законодательством. При прекращении настоящего Договора Исполнитель прекращает обработку и по письменному требованию Заказчика удаляет данные в срок не более 30 (тридцати) календарных дней.
5.13.Сведения о представителях Заказчика (имя, адрес электронной почты, реквизиты для расчётов), предоставленные при регистрации, обрабатываются Исполнителем в качестве оператора в целях исполнения настоящего Договора.
6. Доступ к рекламному аккаунту и автоматизированные действия
6.1.Для оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю доступ к Рекламному аккаунту одним из способов, поддерживаемых рекламной системой (выдача прав представителя, авторизационный токен и иные).
6.2.Исполнитель использует предоставленный доступ исключительно в объёме, необходимом для оказания Услуг, а именно: получение статистики, а также — при включении Заказчиком соответствующих настроек — совершение действий, указанных в пункте 6.3.
6.3.По указанию Заказчика, выраженному путём включения соответствующих настроек в Личном кабинете, Сервис может автоматически совершать в Рекламном аккаунте следующие действия:
6.3.1.добавление рекламных площадок в список запрещённых (исключение площадок из показов);
6.3.2.формирование и обновление сегментов (аудиторий) на основании выявленных признаков недействительного трафика и применение к ним корректировок ставок;
6.3.3.иные действия, прямо описанные в интерфейсе Личного кабинета и включённые Заказчиком.
6.4.Параметры автоматизированных действий (правила и пороговые значения) определяются Заказчиком самостоятельно в Личном кабинете. Заказчик вправе в любой момент изменить или отключить их. Действия, совершённые Сервисом в соответствии с настройками Заказчика, считаются совершёнными по поручению и от имени Заказчика.
6.5.Заказчик понимает и соглашается, что исключение площадок и иные автоматизированные действия влияют на охват и результаты рекламных кампаний. Исполнитель не несёт ответственности за изменение показателей рекламных кампаний (снижение числа показов, переходов, обращений, изменение стоимости привлечения), наступившее вследствие применения настроек, заданных Заказчиком.
6.6.Исполнитель не осуществляет управление рекламными кампаниями Заказчика (создание кампаний и объявлений, управление ставками и бюджетами), если иное прямо не согласовано сторонами отдельно.
6.7.Заказчик вправе в любой момент отозвать доступ к Рекламному аккаунту. С момента отзыва доступа оказание Услуг в части, требующей такого доступа, прекращается; это не освобождает Заказчика от оплаты Услуг за оплаченный период.
7. Характер услуг и отсутствие гарантий результата
7.1.Заказчик понимает и соглашается, что определение недействительного трафика носит вероятностный (оценочный) характер и основано на анализе технических и поведенческих признаков. Сервис не располагает и не может располагать подтверждением от рекламной системы или иного третьего лица о том, что конкретный переход являлся недействительным.
7.2.Исполнитель не гарантирует выявление всех случаев недействительного трафика, а также отсутствие ошибочной классификации отдельных переходов.
7.3.Исполнитель не гарантирует возврат, компенсацию или перерасчёт рекламной системой денежных средств, израсходованных Заказчиком на рекламу, а также не гарантирует достижение Заказчиком определённых коммерческих показателей (рост числа обращений, продаж, снижение стоимости привлечения).
7.4.Показатели экономии и иные оценочные значения, отображаемые в Личном кабинете и на Сайте Исполнителя, носят информационно-справочный характер, являются расчётными и не являются гарантией или обязательством Исполнителя.
7.5.Сервис использует данные, предоставляемые рекламными системами и сервисами веб-аналитики. Исполнитель не отвечает за полноту, точность и своевременность данных, получаемых из внешних источников, а также за изменения в работе их программных интерфейсов.
8. Стоимость услуг и порядок расчётов
8.1.Стоимость Услуг определяется в соответствии с тарифами, размещёнными в Личном кабинете Заказчика и (или) на Сайте Исполнителя.
8.2.Услуги оказываются на условиях предварительной оплаты, если иное не установлено тарифом или отдельным соглашением сторон.
8.3.Оплата производится в рублях Российской Федерации на основании счёта, выставленного Исполнителем и (или) сформированного Заказчиком в Личном кабинете.
8.4.Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
8.5.В назначении платежа Заказчик указывает: «Оплата по счёту № ___ от ДД.ММ.ГГГГ за услуги сервиса Botoloff, без НДС». При неверном указании назначения платежа Исполнитель вправе запросить уточнение либо возвратить денежные средства без оказания Услуг.
8.6.Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (глава 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации), в связи с чем не является плательщиком налога на добавленную стоимость. НДС не начисляется.
8.7.Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять тарифы. Новые тарифы вступают в силу с момента их публикации и применяются к периодам, оплачиваемым после такой публикации. Уже оплаченный период оказывается по ранее действовавшим тарифам.
8.8.При отсутствии оплаты в установленный срок Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до поступления оплаты, письменно уведомив Заказчика по E-mail.
8.9.В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Заказчика денежные средства за оплаченный и начатый Отчётный период возврату не подлежат в соответствии с пунктом 3 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации. Неиспользованный остаток средств за неначатые периоды возвращается Заказчику по его письменному заявлению в течение 10 (десяти) рабочих дней.
9. Отчётные документы
9.1.По окончании Отчётного периода Исполнитель формирует акт об оказанных услугах и направляет его Заказчику по E-mail и (или) размещает в Личном кабинете.
9.2.Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления акта Исполнитель не получил мотивированных письменных возражений. По истечении указанного срока претензии по объёму и качеству Услуг не принимаются.
9.3.Стороны признают юридическую силу документов, направленных по электронной почте в форматах PDF, JPG, PNG, при условии читаемости текста, подписей и печатей. Исполнитель направляет документы с адресов info@botoloff.ru и direct24ru@yandex.ru, Заказчик — с E-mail, указанного при регистрации.
9.4.По согласованию сторон обмен документами может осуществляться через системы электронного документооборота.
10. Права и обязанности сторон
10.1.Исполнитель обязуется:
10.1.1.обеспечивать работоспособность Сервиса круглосуточно, за исключением времени профилактических и аварийных работ;
10.1.2.уведомлять Заказчика о плановых работах, влекущих перерыв в оказании Услуг, не позднее чем за 24 часа — на Сайте Исполнителя, в Личном кабинете или по E-mail;
10.1.3.оказывать Заказчику консультационную поддержку по вопросам работы Сервиса по каналам, указанным на Сайте Исполнителя;
10.1.4.соблюдать конфиденциальность данных Заказчика.
10.2.Исполнитель вправе:
10.2.1.изменять функциональность Сервиса, добавлять и прекращать отдельные функции, если это не влечёт невозможность оказания Услуг в целом;
10.2.2.приостановить оказание Услуг при нарушении Заказчиком условий настоящего Договора, а также в случаях, предусмотренных пунктом 8.8;
10.2.3.использовать обезличенные и агрегированные данные, полученные при оказании Услуг, для улучшения алгоритмов Сервиса и в аналитических целях;
10.2.4.привлекать третьих лиц для исполнения обязательств, оставаясь ответственным за их действия.
10.3.Заказчик обязуется:
10.3.1.своевременно оплачивать Услуги;
10.3.2.обеспечить корректное размещение Кода учёта и сохранение доступа к Рекламному аккаунту в течение срока оказания Услуг;
10.3.3.поддерживать актуальность контактных данных и своевременно знакомиться с документами, направленными на E-mail;
10.3.4.незамедлительно уведомлять Исполнителя об утрате или разглашении Логина и пароля;
10.3.5.соблюдать требования законодательства о персональных данных и о рекламе в отношении Сайта Заказчика и его рекламных кампаний.
10.4.Заказчик вправе: получать Услуги в объёме выбранного тарифа, обращаться за поддержкой, изменять настройки Сервиса и отказаться от Договора в порядке раздела 13.
10.5.Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в связи с исполнением Договора. Факт заключения Договора конфиденциальной информацией не является; Исполнитель вправе указывать наименование и сферу деятельности Заказчика в качестве примера клиента, если Заказчик не заявил письменного запрета.
11. Ответственность сторон
11.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
11.2.Совокупный размер ответственности Исполнителя по настоящему Договору, включая неустойки и возмещаемые убытки, ограничивается стоимостью Услуг за Отчётный период, в котором возникли соответствующие обстоятельства, при условии документального подтверждения убытков.
11.3.Исполнитель не несёт ответственности за:
11.3.1.упущенную выгоду Заказчика и косвенные убытки;
11.3.2.результаты рекламных кампаний Заказчика и расходование рекламного бюджета;
11.3.3.действия рекламных систем, сервисов веб-аналитики, хостинг-провайдеров, операторов связи и иных третьих лиц, включая изменение или прекращение работы их программных интерфейсов;
11.3.4.невозможность оказания Услуг вследствие некорректного размещения Кода учёта, отзыва доступа к Рекламному аккаунту или иных действий Заказчика;
11.3.5.последствия применения настроек автоматизированных действий, заданных Заказчиком (пункт 6.5).
11.4.При просрочке оплаты Исполнитель вправе потребовать неустойку в размере 0,1 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. Общий размер неустойки не может превышать сумму задолженности.
11.5.Заказчик самостоятельно отвечает за соответствие своих рекламных материалов и Сайта Заказчика требованиям законодательства, а также за наличие правовых оснований сбора данных на Сайте Заказчика (пункт 5.11). При предъявлении к Исполнителю требований третьих лиц или органов власти по указанным основаниям Заказчик возмещает Исполнителю документально подтверждённые расходы.
12. Обстоятельства непреодолимой силы
12.1.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми сбоями в работе сетей связи и энергоснабжения, а также иными обстоятельствами вне разумного контроля сторон.
12.2.Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней. Если обстоятельства длятся более 2 (двух) месяцев, любая сторона вправе расторгнуть Договор без возмещения убытков.
13. Срок действия, изменение и расторжение
13.1.Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до его расторжения одной из сторон.
13.2.Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора путём публикации новой редакции на Сайте Исполнителя. Новая редакция вступает в силу с момента размещения, если в ней не указан иной срок. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией.
13.3.Заказчику рекомендуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Договора на Сайте Исполнителя.
13.4.Каждая из сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, направив уведомление другой стороне по E-mail. Договор считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении, но не ранее даты его получения.
13.5.Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком пунктов 3.2, 3.3 настоящего Договора, уведомив Заказчика по E-mail.
13.6.Расторжение Договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до момента расторжения.
14. Разрешение споров
14.1.К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
14.2.Стороны устанавливают обязательный претензионный порядок. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения. Претензии направляются по адресу электронной почты info@botoloff.ru и (или) по почтовому адресу Исполнителя, указанному в разделе 16.
14.3.При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами законодательства.
15. Прочие условия
15.1.Настоящий Договор размещается по постоянному адресу https://botoloff.ru/offer и доступен для ознакомления неограниченному кругу лиц.
15.2.Стороны признают юридическую силу за электронными сообщениями, направленными с адресов электронной почты, указанных в Договоре и при регистрации, и признают их равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.
15.3.Недействительность отдельного положения Договора не влечёт недействительности остальных его положений.
15.4.При необходимости получения экземпляра Договора на бумажном носителе Заказчик направляет запрос Исполнителю по E-mail, после чего распечатывает и подписывает два экземпляра и направляет их по почтовому адресу Исполнителя; Исполнитель подписывает и возвращает один экземпляр.
15.5.Заказчик подтверждает, что до акцепта оферты ознакомлен с описанием Услуг, тарифами и составом обрабатываемых данных, изложенным в разделе 5 настоящего Договора.
16. Реквизиты Исполнителя
Наименование
Индивидуальный предприниматель Чернышёв Сергей Викторович
ИНН
504037997400
ОГРНИП
319502700100450
Адрес
140120, Россия, Московская область, г. Раменское, рп Ильинский, ул. Чкалова, д. 2
Расчётный счёт
40802810200003101411
Банк
АО «ТБанк»
ИНН банка
7710140679
БИК банка
044525974
Корр. счёт банка
30101810145250000974
Адрес банка
127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Электронная почта